🌿 Charte de Qualité

En tant qu’écrivaine publique, je m’engage à offrir un service de qualité, accessible, humain et professionnel. Chaque texte confié mérite rigueur, respect et attention. Voici les valeurs qui fondent mon travail.

1. Professionnalisme

Je traite chaque projet avec sérieux et implication, en respectant les délais convenus, les consignes données et les attentes de mes clients. Je m'engage à une communication claire, bienveillante et réactive.

2. Confidentialité

Tous les échanges et documents sont strictement confidentiels. Le respect de la vie privée et des données personnelles est une priorité absolue.

3. Rigueur rédactionnelle

Orthographe, syntaxe, style, clarté… chaque mot compte. Je m’engage à fournir des textes soignés, relus et adaptés à leur destinataire ou au public visé.

4. Écoute et personnalisation

Chaque personne est unique. Je prends le temps d’écouter, de comprendre et d'adapter ma plume à votre voix, votre histoire ou vos besoins.

5. Respect de la diversité

Je m'adresse à tous avec respect, sans jugement ni discrimination. Mon site et mes services sont pensés pour être inclusifs, accessibles et accueillants pour toutes et tous.

6. Engagement éthique

Je refuse tout texte à caractère haineux, discriminatoire, diffamatoire ou contraire aux droits humains. L'intégrité est au cœur de ma démarche.

7. Amélioration continue

Je me forme régulièrement pour améliorer mes compétences, suivre l'évolution des pratiques rédactionnelles et vous offrir un service toujours à la hauteur.